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Les entreprises dépendent de plus en plus de la technologie, ce qui est source d’opportunités comme de risques. Face à la complexité croissante de l’environnement règlementaire, les sociétés doivent s’assurer de la sécurité de leurs systèmes informatiques. Nos spécialistes en assurance et conseil des technologies de l’information peuvent vous assister dans l’amélioration du cadre de prise en charge du risque technologique global.

La transformation digitale a été une source d’efficience majeure pour les entreprises. Elle a ouvert de nouvelles opportunités et, dans de nombreux cas, a contribué à alimenter la croissance. Toutefois, à mesure de la complexité croissance des systèmes IT, il est crucial pour les entreprises d’avoir conscience des risques potentiels auxquels elles sont confrontées. Parmi ces risques figurent les cybermenaces, la fuite de données, l’interruption des systèmes et la potentielle non-conformité aux dispositions règlementaires en cas de défaillance.

Nos conseillers IT adoptent une approche intégrée, axée sur les risques, afin de bien faire comprendre les risques technologiques aux yeux des instances dirigeantes et des comités d’audit de l’entreprise. Nous possédons une large expérience sectorielle d’un vaste ensemble de solutions technologiques dans les domaines du conseil et de la sécurité, notamment la cybersécurité, la protection des données, la gestion des données, l’audit IT, l’exploitation IT et les technologies d’enquêtes légales.

Notre priorité consiste à vous soumettre une solution efficace pour vous et votre organisation en vue de :

• assurer la sécurité de l’environnement technologique utilisé aux fins de l’information financière et des contrôles internes associés à cette information, en collaboration avec les équipes d’audit
• améliorer la confiance dans les contrôles internes axés sur la technologie par suite de la croissance de l’activité.
• évaluer et minimiser les risques technologiques dans le cadre technologique en place et les nouvelles initiatives lancées, notamment la mise en œuvre de nouvelles technologies ou le lancement de nouveaux produits ou services
• apporter de nouvelles perspectives des grands enjeux technologiques et des tendances à venir

La maintenance informatique consiste à assurer le bon fonctionnement d’un système d’information et d’un parc informatique d’une entreprise.

Certaines sociétés de maintenance informatique réalisent leur prestation sur le site de l’entreprise ou à distance.

Les entreprises sauvegardent leurs données généralement sur un serveur ou un ordinateur. Cependant, il est indispensable que ces informations soient en lieu sûr afin d’éviter qu’elles ne tombent entre des mains de personnes malveillantes. Toutefois, il est également important qu’une entreprise dispose d’un parc informatique à jour, ainsi que d’un niveau de sécurité sans faille pour bien préserver les données. C’est dans ces contextes qu’entre en jeu la maintenance informatique.

Ces différentes tâches peuvent être réalisées de manière récurrente ou ponctuelle. Pour ce faire, il est recommandé de faire appel à un professionnel qui dispose des compétences nécessaires concernant le système informatique. En savoir plus sur les solutions d’infogérance.

Sur une technologie ciblée :

Grâce à une excellente équipe d’assistance réactive, nous nous chargeons d’assurer un service de maintenance informatique dans plusieurs domaines, notamment sur les éléments de sécurité comme le firewall, les éléments réseaux, le serveur, la virtualisation, la sauvegarde de vos données ou encore le wifi. Nous analysons de manière générale les incidents liés à ces domaines et nous trouvons les solutions adéquates en fonction du niveau de gravité de votre problème.

Sur les éléments techniques de base :

Une équipe N1 compose le centre de service appelé le support technique ou guichet unique. Ce département accueille les tickets, appels ou emails des utilisateurs. En fonction de la technicité et de l’urgence des pannes, elle les résout ou les remonte à un niveau supérieur. Les notions SLA, GTI et GTR sont indispensables aux premiers niveaux techniques sur des équipements ciblés.

Sur le niveau intermédiaire : administration N2

La maintenance de niveau intermédiaire comprend une équipe administration N2.  Les tâches à accomplir nécessitent une connaissance des environnements de production. De l’administration d’un Active Directory, du logiciel Veeam pour la sauvegarde ou VMWare pour la virtualisation, la mission est plus complexe et nécessite une bonne connaissance dans le domaine.

Sur un niveau expert : escalade N3

Dans le cadre d’une maintenance de niveau expert, les incidents sont escaladés à une équipe de niveau N3. La tâche est complexe et nécessite une compréhension des périmètres connexes ainsi que d’un niveau d’expertise avancé.

En tant que professionnel de l’IT, vous assisterez tout au long de votre carrière à des vagues de changements majeurs. Certaines toucheront d’abord une partie de votre travail, puis une autre, avant de transformer l’ensemble de votre entreprise.

Pour rester compétitifs, nos clients comptent sur nous pour garder une longueur d’avance sur la courbe de transformation technologique. Peut-être se tourneront-ils vers vous quand ils évalueront leur passage vers le Cloud ? Peut-être soulèveront-ils un problème en vous demandant d’y apporter  une solution ?

Quel que soit le scénario, soyez sûr que les compétences que vous apporterez seront critiques à de nombreux niveaux.

Et puisque le succès d’une organisation dépend de sa capacité à évoluer et mettre en place de nouvelles technologies, la formation et les certifications s’avèrent être des piliers essentiels à l’acquisition et la validation des connaissances et des compétences.

C’est pourquoi nous vous proposons nos préstations pilotées par des consultants certifiés sur les technologies Microsoft; Vous apportera de nombreux avantages.

Le développement informatique consiste à concevoir et maintenir le fonctionnement des logiciels informatiques. Cette activité recouvre les étapes d’étude, de conception, de transformation, de mise au point et de maintenance des logiciels.

Les développeurs, responsables du développement des programmes informatiques, peuvent être employés chez un éditeur de logiciels ou dans une société informatique, par exemple de type ESN (Entreprise de services du numérique). Ils peuvent également être travailleurs indépendants, mais aussi membres de certaines communautés, comme celle du logiciel libre.

Le terme développement informatique englobe toutes les activités liées à la création d’un logiciel et des programmes qui le composent, de la création à la conception du logiciel, à sa programmation, jusqu’à la vérification et à la correction des erreurs qui pourraient avoir été intégrées.

Comme des informations confidentielles circulent dans les réseaux, la sécurité des communications est devenue une préoccupation importante des utilisateurs et des entreprises. Tous cherchent à se protéger contre une utilisation frauduleuse de leurs données ou contre des intrusions malveillantes dans les systèmes informatiques. Par ailleurs, une multitude de virus se propagent à l’insu des utilisateurs dans les fichiers téléchargés. Les virus sont susceptibles de détruire des documents ou même de provoquer la perte totale des informations stockées dans les machines. La tendance actuelle est de mettre en place des mécanismes de contrôle d’accès et des protocoles sécurisés qui apportent plusieurs services : l’authentification, la confidentialité, l’intégrité, la non-répudiation.

La Mise en place d’une politique de sécurité technique. La définition de la politique de sécurité d’un système d’information nécessite la mise en place de mesures physiques, de mesures organisationnelles et de mesures techniques. Concernant ce dernier volet, l’utilisation harmonieuse et cohérente de différents produits de sécurité, comme les antivirus, les produits d’authentification, les produits de réseaux privés virtuels, les produits de détection d’intrusion et les pare-feu, permet de construire une politique de sécurité technique efficace.

– L’authentification consiste à demander à un utilisateur de prouver son identité (en fournissant un mot de passe ou des données biométriques, par exemple) ;

– la confidentialité garantit aux utilisateurs qu’aucune donnée n’a pu être lue et exploitée par un tiers malveillant ;

– l’intégrité assure aux utilisateurs que leurs données n’ont pas été indûment modifiées au cours de la transmission dans le réseau ;

– la non-répudiation empêche un utilisateur de nier la réalité d’un échange de données.

Plusieurs mécanismes de sécurité sont mis en œuvre dans la transmission des données pour assurer les services ci-dessus. Citons principalement :

– le chiffrement ou cryptage, qui empêche la lecture des données par des utilisateurs non autorisés ;

– la notarisation des échanges, qui conserve une trace de l’échange auprès d’un tiers de confiance, pour prouver ultérieurement l’existence même de la communication ;

– le bourrage, qui est une technique de transmission permanente d’un flot d’informations inutiles pour cacher celles qui sont importantes ;

– la signature numérique, qui calcule un bloc de données de contrôle à partir de l’identité de l’utilisateur.

Le chiffrement et la signature numérique exploitent des algorithmes de calcul sophistiqués fonctionnant à l’aide de clés. L’algorithme est symétrique si la clé cryptant le message est identique à celle qui sert au déchiffrement ; il est asymétrique lorsqu’on utilise des clés différentes pour les deux opérations (cf. CRYPTOLOGIE).

Qu’est-ce que la formation ?

La formation peut se définir d’une manière générale, comme : « l’action d’un formateur s’exerçant  sur une ou plusieurs personnes en vue de les adapter techniquement, physiquement et psychologiquement à leurs futures fonctions. » Il s’agit à la fois d’un apprentissage de connaissances et d’un apprentissage de méthodes de travail et de savoir-faire mais aussi d’une expérimentation de nouvelles attitudes et de nouveaux comportements. Elle permet l’adaptation à l’emploi, le développement du potentiel des individus, le développement intellectuel et rationnel, la croissance des capacités d’adaptation et de régulation de l’individu dans ses rapports avec son environnement professionnel, etc…
 

La communication entre le formateur et son groupe

Comment s’exerce l’action du formateur sur les formés ?

• le formateur n’est pas celui qui sait tout : il ne détient pas toutes les connaissances et les techniques nécessaires aux apprenants.
• le formateur est un animateur ; son état d’esprit et son attitude sont ceux qui favorisent la participation des élèves et leur apprentissage.

Le problème du formateur consiste donc à communiquer des connaissances, des techniques, des attitudes et à  favoriser une attitude active du groupe conduisant celui-ci à faire son apprentissage. Son action doit se traduire par une animation du groupe, mais il n’y aura réellement animation que dans la mesure où il y aura eu, au préalable, communication entre lui et son groupe.
 

L’évaluation des résultats par le formateur

Un exposé brillant, une démonstration habilement exécutée, prouvent la valeur pédagogique du formateur. Or si nous admettons qu’il n’y a formation que lorsqu’il y a eu communication, alors un formateur doit se montrer plus exigeant.
Il ne suffit pas qu’un exposé paraisse brillant à celui qui le prononce, voire à un observateur impartial, il faut encore qu’il soit bien compris par ceux à qui il est destiné, et qu’il serve d’invitation à l’auto-apprentissage et à la recherche active des formés. On ne demande pas à un formateur de réaliser des performances oratoires ou manuelles devant des formés. On lui demande, avant tout, de faire en sorte que les formés, à l’issue de la séance de formation, aient compris et assimilé ce qu’ils devaient apprendre. La valeur du formateur ne se mesure pas directement à ce qu’il dit ou fait, mais aux résultats obtenus par le groupe en formation. Un formateur « brillant » peut être, en fait, un mauvais formateur, car il a davantage le souci de « briller » que celui d’animer son groupe. L’enseignement traditionnel a centré sur la personne de l’instructeur l’intérêt d’une séance d’instruction, comme si la séance n’avait d’autre but que de mettre en valeur l’instructeur. Dans la formation bien comprise, le formateur n’est lui-même qu’un moyen. Le personnage principal, c’est le groupe de personnes en formation. La séance de formation n’a été organisée que pour lui. Il doit être le souci permanent de tous ceux qui organisent, préparent, conduisent la formation. Et à la fin de la séance un seul critère permet de juger le formateur : le groupe a compris ou n’a pas compris, il sait ou ne sait pas.